Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Bedingungen für Rücksendungen
- Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden.
- Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Rücksendungen müssen nachverfolgbar versendet werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand.
Rücksendung einleiten
- Kontaktieren Sie uns unter info@bern-boutique.ch, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus (dieses erhalten Sie per E-Mail).
- Senden Sie das Produkt mit dem ausgefüllten Formular an die angegebene Rücksendeadresse.
- Erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
📌 Bitte beachten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Rücksendeadresse
Unsere Rücksendeadresse kann je nach Produkt variieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bern-boutique.ch, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Für einige Produkte kann es erforderlich sein, dass sie an unser Lager in China zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach China mit höheren Versandkosten verbunden sein können.
Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, prüfen wir den Zustand und erstatten Ihnen den Kaufbetrag zurück. Die Bearbeitungszeit kann variieren.
Nicht abgeholte Pakete
Falls ein Kunde sein Paket nicht rechtzeitig an der Abholstelle oder Lieferadresse entgegennimmt, bleibt die Verantwortung beim Kunden.
📌 Wird das Paket an unser Lager zurückgesendet, werden 19,95 CHF von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung zu decken.
Kontakt & Kundenservice
Unternehmen: Bern-Boutique
📧 E-Mail: info@bern-boutique.ch
📞 Kundenservice-Zeiten:
- Montag - Freitag: 09:00 - 18:00
- Samstag: 09:00 - 17:00
- Sonntag: 09:00 - 14:00
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